Sie planen eine kommerzielle Webseite? Zunächst ist die Analyse Ihres Vorhabens wichtig. Diese orientiert sich an Ihrer Geschäftsidee oder an ihrem bereits existierendem, konventionellem Geschäft.

Der Besucher Ihres Internetauftritts gibt Ihnen nur eine Chance, diese Chance ist nur wenige Sekunden kurz, denn der Mitbewerb ist nur wenige Klicks weiter entfernt.

Aus diesem Grunde muss Ihre Präsentation sehr schnell klar machen, was Sie konkret anbieten, vertiefende Informationen sollten häppchenweise angeboten werden, so dass diese vom Besucher gut zu verdauen sind. Diese Informationsaufbereitung wird durch Hyperlinks im Internet realisiert, wie man dies beispielsweise von www.wikipedia.de kennt.

Die Analyse gibt Ihrem Internetauftritt die Struktur, die von der Startseite geprägt ist und die Ihre Kernaussagen präsentieren sollte. Vergleichen Sie die Startseite mit einem Schaufenster auf einer Einkaufsstrasse und den übrigen Laden als Ihre übrigen Seiten.

Wie auch in einem realen Ladenlokal möchten Sie sich nicht verlieren und benötigen eine Struktur, um sich zurecht zu finden. Bieten Sie Ware an, so strukturieren Sie Ihre Ware in Kategorien, jedes Shopsystem bietet Ihnen an, Ihre Artikel Kategorien zuzuordnen.

Jedem Artikel lässt sich eine Kurzbeschreibung und eine detaillierte Beschreibung zuordnen. In der Artikelübersicht werden dann möglichst viele Artikel mit Kurzbeschreibung, Foto und markante Eigenschaften, wie Form, Farbe, Größe und vor allem mit Preis angezeigt. Hat der Besucher weiteres Interesse, sollte das Produkt auf einer weiteren Seite mit der Detailbeschreibung, weiteren Fotos und allen Informationen dargestellt.

Topseller, Sonderangebote, preisreduzierte Produkte, neue Ware, Restposten sollten hierbei in Ihr Schaufenster (Startseite), so dass Sie dem Kunden einen zusätzlichen Anreiz bieten, in Ihr Onlinegeschäft einzutreten und zu verweilen.

In einen Laden treten Sie ein und unterhalten sich i. d. R. mit dem Verkäufer, der Ihnen Informationen zum Sortiment gibt, Ihnen in einem Beratungsgespräch Ihrem Informationsbedarf und Ihrem Kenntnisstand entprechend, Auskunft erteilt.

Diese kommunikative Interaktion existiert in einem Internetauftritt nicht, die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihres Besuchers sind vorherzusehen und abzudecken. Hierbei sollten Sie große Sorgfalt walten lassen, überfordern Sie den Besucher nicht, wählen Sie einfache Einstiegstexte und vertiefen diese für den Besucher auf Bedarf.

Beispiel:

Sie bieten in Ihrem Onlineshop Motorsägen an und möchten Ihren Kunden über Motorsägen informieren, sie unterscheiden zunächst Elektrosägen und Benzin-Motorsägen, zuviel an Information wäre sicherlich, wenn man Elektrizität und Benzin erkärt, diese Thematik können vernachlässigen und setzen das Wissen als Schulwissen voraus. Weitaus interessanter dürfte sein, wo die grundlegenden Unterschiede dieser beiden Sägenarten sind, die Vor- und Nachteile dieser Arten zu verdeutlichen, die Bedienungselemente der Sägen zu erklären, die Wartungsarbeiten der Sägen darzulegen und weitere Unterschiede bzw. Produktgruppen innerhalb dieser Kategorien z. B. Hobbysägen, Profisägen zu definieren, um Ihrem Besucher bei einer Kaufentscheidung zu helfen.

Webtipps:

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